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ヘルシオくん、その後2

23日水曜日の午後、修理完了する予定だった。
前回、若いサービス担当者は
「部品が無いのでドアごとの交換になります。次回ドアを持ってきます。」
そう言った。確かにそう言った。

そして、今日新たなサービス担当者(整髪量たっぷりのおじさん)はドアの内張りの中のプレートとパッキンらしきものだけ持ってきた。
その時点でおかしい。

「部品が無いからドアごと新しいものと交換するって聞いてましたが?」と聞くと、
「ドアごと交換できる部品が無いんですよ。」と・・・orz
既に前回の説明と全然違ってるし。
あまりもの対応の悪さに呆れてしまった。

とりあえず、基盤ユニットの交換だけで済んでいたものを、最初に来た担当者が下手だったために内張りをとめる爪を幾つも折ってなくしてしまったこと。
その不手際を詫びず、報告もしなかったこと。
毎回修理が完了しないこと。
今回の修理で、もう4回も手間を取っていること。

あまりにもひどいので、今日来た担当者に訴えました。
「基盤ユニットを交換するだけでよかったのに、どうして4回もかかるんですか。
しかも、壊しておいて何の報告も説明もしないのはどうしたものか。
まだ半年も経っていないのに、修理されるごとにどんどんボロボロにされるのは嫌だ。
そちらが壊したのだから、交換してください。」と。

すると、担当者は、ぬけぬけと言ってくれた。
「この機種はもう作ってないから交換は無理です。ドア全体の交換も、そういう部品が無いから無理です。」

同じ機種が無いなら、同等のものと交換してくれてもいいのでは。と言っても、ごねまくり。
結局、「社に戻って上のものと相談してから連絡します。」とのこと。


その結果・・・

壊したことを隠しておいたくせに、交換は無理と。
ドア自体の部品が無いから、ドアの交換も無理って言ってたのに、
ドアをうちのために新しく作るので、2週間はかかるとか・・・。
新しいドアを持ってこられても、ここまでされたらもうね、
新品をポンコツにされたような気分がしてたまらない。
殿がプレゼントしてくれた、大切なものなのに!

次にS社が来るときには、謝る気はないのかと言い放ってやるーーーーー。
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う~ん。

俺、春の引っ越しのついでに
地デジ化を考えてるんだけど、
アクオスは、
やめよう。

酷い対応だね

私だったらキレまくりだな。保障期間であれば、すっきりと交換してくれてもいいよね。もっと上に時期談判した方がいいかもね。あまりにも対応が悪すぎるもの。ところで目は大丈夫ですか?無理のないようにね。カキコありがとう!

Re: う~ん。

うんうん。アクオスはやめた方がいい!
テレビは東芝のレグザがイイと思うわ~。
注目ランキングとか売れ筋ランキングにはアクオスも上位に食い込んではいるけど、
満足度ランキングでは20位以内にようやく1台入る程度。
上位10位はほとんどが東芝レグザだった気がする。

うちもエアコンを新規で買い足す予定で、
人気のプラズマクラスターを考えてたんだけど・・・
今回のこの対応でボツ。絶対に買わないことにした(笑

Re: 酷い対応だね

私も珍しくキレました。
普段そこまで腹を立てることがないのですが、シャープはこんな私をも見事にキレさせてくれました。
ドアが出来て取り付けに来ると連絡があったら、その時に上の人と一緒に来て謝ってくれと言うつもりです。

目の状態は、今のところ主治医が不思議がるほどに安定しています。
先日後発白内障の手術をしたおかげで、左目だけですが矯正で0.2まで見えるようになって、すっきり見えます♪
いつ眼底出血が起きるかもわからないので、眼底出血が起こらないように祈るばかりです。
いつも心配してくださってありがとうございます。
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視覚障害者ですが、出来ることを楽しんでやっていこうと思っています。
クッキングスクールには通ったことがありません。
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